Attention, la possibilité de demande d'annulation d'une commande en ligne est offerte selon les périodes suivantes :
- du 1er juin au 15 août inclus
- à partir du 16 août uniquement le jour du passage de votre commande (à partir du lendemain, il faudra nous en faire la demande au travers du bouton "Remboursement" disponible dans la rubrique "MES ENFANTS" de votre compte)
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande directement depuis votre compte personnel ARBS.
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte personnel sur https://portail.arbs.com puis allez dans le menu "Mes commandes".
Sélectionnez l'enfant à gauche de l'écran, puis pour demander l'annulation, cliquez finalement sur "Annuler la commande" puis valider.
Puis, pour plus de facilité, nous vous invitons à renseigner vos coordonnées bancaires depuis votre compte.
Demander ensuite le remboursement de la somme engagée en vous rendant dans la rubrique "MES COMMANDES", en sélectionnant l'enfant correspondant et en cliquant sur l'encadré "Remboursement'.
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Veillez à compléter le champ "Motif du remboursement" et cliquez sur "Envoyer".
Un encadré vert vous indique alors que votre demande de remboursement a bien été prise en compte.