Si vous venez de recevoir vos identifiants et/ou QR Code et que ces derniers ne fonctionnent pas, nous vous invitons à procéder à deux types de vérifications.
Premièrement, si vous effectuez une saisie manuelle, vous pouvez vérifier qu'il n'y ait aucun espace car cela serait considéré comme un caractère supplémentaire. Ceci est susceptible d'arriver d'autant plus lorsque vos identifiants sont copiés et collés.
Deuxièmement, s'il s'agit d'une identification à l'aide du QR code, veillez à d'abord vous rendre sur votre espace numérique à l'adresse https://numerique.arbs.com ou ouvrir l'application disponible sur tablettes iPad ou Android. Il vous suffit dès lors de scanner le QR code après avoir cliqué sur "Utiliser un QR code".
