Je veux annuler ou modifier une commande enregistrée

Nouveauté, en cas d'erreur dans votre commande, vous pouvez désormais demander l'annulation de votre commande directement de votre compte personnel ARBS.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte personnel sur https://portail.arbs.com puis dans le menu "Historique de commandes".

Cliquez sur "Voir les informations" dans l'encart de la commande que vous souhaitez annuler puis, tout en bas, sur "Gérer ma commande".

Pour demander votre annulation, cliquez finalement sur "Annuler ma commande" puis valider.

Si vous aviez réglé partiellement ou totalement votre commande, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais par nos services :

• Sur votre compte bancaire, si vous aviez réglé par carte bancaire
• Par virement, pour tout autre mode de paiement. Dans ce cas, vous serez invité à saisir vos coordonnées bancaires à la fin du processus d'annulation

Vous pouvez désormais commander à nouveau un service pour votre enfant.

Attention, la demande d'annulation de commande n'est possible que pour les cas suivants :

• Commande non réglée, réglée ou réglée partiellement et non livrée
• Commande livrée et application du délai légal de rétractation de 14 jours (hors manuels numériques et Bordas soutien scolaire)