Je veux annuler ou modifier une commande enregistrée

En cas d'erreur dans votre commande, vous pouvez demander l'annulation de votre commande directement de votre compte personnel ARBS.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte personnel sur https://portail.arbs.com puis allez dans le menu "Mes commandes".

Sélectionnez l'enfant à gauche de l'écran, puis pour demander l'annulation, cliquez finalement sur "Annuler la commande" puis valider.

Si vous aviez réglé partiellement ou totalement votre commande, un avoir du montant de la somme réglée sera créé. Il pourra être utilisé en déduction du montant de votre prochaine commande à l'écran de sélection du mode règlement.

Après confirmation de l'annulation, vous pouvez désormais commander à nouveau les manuels pour votre enfant.

Attention, la demande d'annulation de commande n'est possible que pour les cas suivants :

• Commande non réglée, réglée ou réglée partiellement et non livrée
• Commande livrée et application du délai légal de rétractation de 14 jours (hors manuels numériques et Bordas soutien scolaire)